Os moradores do Ramal Epitácio, localizado na Rodovia Ac-40, na zona rural de Plácido de Castro, vivem dias de angústia e revolta devido à demora no restabelecimento da energia elétrica na comunidade. Após fortes chuvas que afetaram a região, a energia foi interrompida, e, mesmo com diversas denúncias e pedidos de urgência, a concessionária Energisa ainda não solucionou o problema, deixando a localidade no escuro por três dias consecutivos.
A falta de energia tem causado transtornos significativos para as famílias. Alimentos perecíveis armazenados em geladeiras foram totalmente perdidos, prejudicando a alimentação e gerando prejuízos financeiros, especialmente em um contexto onde muitos dependem da agricultura e do comércio local para sustentar suas casas.
“Estamos há 3 dias sem luz, é revoltante. Perdemos tudo de dentro da geladeira, carne, leite, frutas, tudo estragou. A Energisa nem dá satisfação, e a gente segue no escuro”, relatou uma moradora da comunidade.
Outro ponto levantado pelos moradores é a falta de comunicação eficiente da empresa. Segundo relatos, ligações para o serviço de atendimento ao cliente não resultaram em informações concretas sobre a previsão de restabelecimento. Além disso, muitos afirmam que a manutenção preventiva não é realizada adequadamente, aumentando o risco de quedas frequentes de energia.
A situação afeta não apenas as residências, mas também pequenos negócios e serviços básicos. “Temos comerciantes aqui que dependem da energia para manter seus produtos refrigerados. Essa demora não é só incômoda, é um prejuízo grande para todos”, comentou um produtor local.
Até o fechamento desta matéria, a Energisa não havia se manifestado sobre as denúncias ou informado um prazo para o restabelecimento do serviço. Enquanto isso, os moradores seguem esperando uma solução e cobrando por respeito e eficiência no atendimento.
A redação seguirá acompanhando o caso.
Direitos do Consumidor no Fornecimento de Energia Elétrica
Os consumidores têm direitos assegurados quanto à prestação de serviços de energia elétrica, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). Entre os principais direitos estão:
Fornecimento contínuo e de qualidade: A concessionária é obrigada a garantir o fornecimento ininterrupto e com padrões mínimos de qualidade. Quedas frequentes ou interrupções prolongadas podem configurar falhas na prestação do serviço.
Informação clara e acessível: O consumidor tem direito a ser informado sobre interrupções programadas com antecedência e a obter explicações sobre quedas ou problemas técnicos, além de prazos claros para o restabelecimento da energia.
Reparação de danos: Caso a interrupção cause prejuízos, como a queima de aparelhos ou perdas materiais, o consumidor pode solicitar indenização junto à concessionária, que deverá analisar o caso e ressarcir os prejuízos.
Atendimento eficiente: O consumidor deve ser atendido de forma ágil nos canais de atendimento da empresa e tem o direito de registrar reclamações e acompanhar suas demandas.
Denúncia e fiscalização: Em casos de negligência, o consumidor pode denunciar a concessionária à ANEEL ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, para que as irregularidades sejam apuradas e corrigidas.
O respeito a esses direitos é fundamental para que o serviço de energia elétrica seja prestado com eficiência e responsabilidade.
Nota da Concessionária
A Energisa informa que já foi normalizado o fornecimento de energia elétrica no Ramal Epitácio. A interrupção ocorreu nesta quinta-feira, 7/11, devido à queda de uma árvore na rede elétrica, por conta das chuvas na região. A concessionária explica, ainda, que equipes estiveram inspecionando a rede do local para evitar que novos problemas ocorram.